Siparişim 20 Gün Boyunca Paketleniyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Doa Kozmetik’ten 25 Şubat’ta verdiğim 15277650 numaralı siparişim sistemde yaklaşık 20 gündür hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünlerimin hazırlanıp kargoya dahi verilmemesi beni mağdur etti.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ne sipariş durumumla ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma bir geri dönüş sağlanıyor.

Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, 15277650 numaralı siparişime ait ürünlerin herhangi bir bahane olmadan acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.