to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 24 Gün Geçmesine Rağmen Paketleniyor Ve Müşteri Desteği Yok
Ocak ayında Doa Kozmetik’in resmi internet sitesinden bir sipariş verdim ve 1.460 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 24 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siparişlerim bölümünde hâlâ “paketleniyor” şeklinde görünüyor.
Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak sitelerinde yazan telefon numaraları geçersiz olduğu için telefonla destek alamadım, gönderdiğim e-postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de müşteri hizmetlerine ulaşılabiliyor; müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşıyorum.
Sipariş verdiğim ürünlerin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
