Sipariş Gecikmesi, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Doa Kozmetik’ten 13.02.2026 tarihinde krem, serum ve şampuan içeren bir sipariş verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir gönderim yapılmadı. Sipariş numaram #45252535’tir.

Şubat ayının sonundan itibaren siparişin durumunu öğrenmek için firmanın kendi sistemleri üzerinden defalarca e-posta gönderdim, verdikleri telefonu aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca firmanın sahibi olan kişiye de iki kez X platformu üzerinden mesaj yazdım, buna rağmen yine herhangi bir açıklama yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Bu sipariş için kredi kartımla toplam 2.020,00 TL ödeme yaptım. Ya siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.