1050 TL Ödenen Siparişim 15 Gün Bekledi Ve Cevap Almadı

15 Ocak’ta Doa Kozmetik’in kendi web sitesi üzerinden serum ve saç maskesi siparişi verdim. Toplam 1050 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 35232467 olmasına rağmen, aradan 15 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimle ilgili durumu öğrenmek için Doa Kozmetik’e e-posta, 0850’li destek hattı, Twitter ve Instagram üzerinden defalarca ulaştım ancak hiçbir kanaldan herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem siparişin teslim edilmemesi hem de iletişim kurduğum halde cevap alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek teslim edilmesini, aksi durumda da ödediğim 1050 TL tutarın aynı kanaldan, gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.