to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ekim 2025 tarihinde Doa Kozmetik’in internet sitesinden 15118147 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekte çok zorlandım; telefon numarası açılmadı, mail attım ve Instagram üzerinden bir gönderinin altına sorunumla ilgili yorum yazdım. Benim gibi aynı sorunu yaşayan birçok kişi daha olduğunu gördüm. Instagram’dan “arkadaşlara iletiyorum” şeklinde bir mesaj aldım, ayrıca mail yoluyla da “faturanızı bulunca iptal işlemini gerçekleştireceğiz” şeklinde yanıt verildi. Ancak sitedeki iptal butonu da aktif değil ve sistem otomatik olarak iptale izin vermiyor.
Siparişimi kredi kartı ile 623 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Daha önce de benzer bir gecikme yaşadım ve yine Instagram üzerinden iletişime geçtikten iki gün sonra kargo işlemi yapılmıştı. Ürünlerinizden memnun olmama rağmen teslimat süreci oldukça problemli.
Siparişimin bir an önce iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
23/09/2025 tarihinde Doa Kozmetik’ten toplam 1.726 TL tutarında, içinde peptide serum, c vitamini serum, hyaluronik asit ve benzeri ürünlerin bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aram...
24 Eylül 2025 tarihinde Doa Kozmetik’in internet sitesinden 45088572 numaralı siparişimi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “paketlenme aşamasında” görünüyor ve hiçbir teslimat yapılmadı. Üstelik stokta olmayan ürünleri varmış gibi gösterip müşteriyi yanıltıyorlar. WhatsApp müşte...
Merhabalar Doa Kozmetik sitesinden 04.05.2025 tarihinde vermiş olduğum 14933194 numaralı siparişim sistemde hala "paketleniyor" olarak görünüyor. Instagram hesabı üzerinden firmayla iletişime geçtim ancak durum değişmedi. Bu düzeyde bir sorumsuzluğun kabul ve izah edilebilir bir tarafı olduğunu düşü...
08.07.2025 tarihinde Doa Kozmetik’ten 5501**57 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Daha önce de 1 aylık bir gecikme yaşamıştım ancak bu kez neredeyse 2 ay olacak ve hala ürünlerim elime ulaşmadı. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Yorumlar