Hesabım Blokeli Ve 286 TL Bakiye Kullanılamıyor, Destekten Açıklama Talep Ediyorum

Doa uygulamasındaki hesabım yaklaşık 20 gün önce bloke oldu ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Ekranda çok sayıda hatalı güvenlik sorusu cevabı girildiği için hesabın bloke edildiğine dair bir uyarı çıkıyor, ancak bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadı.

Hesabımda 286 TL bakiye bulunuyor ve blokeden dolayı bu bakiyeyi kullanamıyorum. Uygulama üzerinden istenildiği şekilde dilekçe, kimlik fotoğrafım ve kimlikle beraber yüz fotoğrafımı eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen yaklaşık 1 haftadır özellikle dönüş yapılmasını beklememe karşın tarafıma hiçbir geri bildirim sağlanmadı ve bloke halen kaldırılmadı.

Doa uygulamasından, gönderdiğim dilekçe ve belgelerin incelenerek hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.