to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen Cüzdanım İçin Açıklama Ve Destek Yok
Doa uygulamasındaki cüzdanım yaklaşık iki haftadır hiçbir açıklama yapılmadan bloke edilmiş durumda. Uygulamada herhangi bir uyarı, gerekçe ya da açıklama metni görünmediği halde cüzdan bakiyeme erişemiyorum.
Cüzdanımda yaklaşık 700 TL bulunmaktadır ve bu parayı kullanmam gerektiği halde bloke nedeniyle kullanamıyorum. Uygulama içinden destek bölümüne yazarak durumu ilettim ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir gerekçe gösterilmeden ve tarafıma açıklama yapılmadan cüzdanımın bloke edilmesini kabul etmiyorum. Cüzdanımdaki blokajın kaldırılmasını, bakiyeme erişimimin acilen sağlanmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doa uygulamasında depozitolu ambalajlar için kullanılan cüzdan hesabıma yaklaşık üç haftadır erişemiyorum. Uygulamaya şifre girdikten sonra “beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve depozito cüzdanımı görüntüleyemiyorum. Şifremi unuttum seçeneğini kullanıp telefonuma gelen kodu girdiğimde de yine hata veriyor ve şifremi sıfırlayamıyorum. Daha önce aynı uygulama üzerinden cüzdanımı sorunsuz şekilde görebiliyor ve kullanabiliyordum.
Şu an depozito cüzdanımda yaklaşık 700 TL civarında bir tutar bulunuyor ve bu bakiyeme ulaşamamam mağduriyet yaratıyor. Henüz Doa müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım ancak bu sorunun acilen incelenmesini ve varsa bloke durumunun kaldırılarak cüzdan hesabıma tekrar erişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım erişim sorununun giderilerek depozito bakiyemin eksiksiz bir şekilde kullanıma açılmasını, gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
