to read complaints and reviews, or file yours.Doa Cüzdanı Blokeliği Yüzünden Ambalaj İadesi Yapılamıyor
Doa uygulamasındaki doa cüzdanım uzun süredir bloke durumda görünüyor ve bu nedenle ambalaj iadesi yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda “doa Cüzdanınız kullanılamamaktadır, ambalajlarını iade edebilmek için hesap blokenizi kaldırmanız gerekmektedir” uyarısı çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Blokenin kaldırılması için firma ile iletişime geçip dilekçe verdim ancak SMS ile başvurumun reddedildiği bildirildi. Mesajda sadece başvurunun reddedildiği yazıyor, blokeyi neden kaldırmadıkları ve ne yapmam gerektiği konusunda net bir açıklama yapılmıyor.
Hiçbir gerekçe sunulmadan hesabımın blokede tutulmasını ve ambalaj iadesi yapamamayı mağduriyet olarak görüyorum. Doa cüzdanımdaki blokenin kaldırılmasını ve uygulamayı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Doa adlı uygulamadaki cüzdan hesabımda bir süredir “doa Cüzdanınız kullanılamamaktadır” uyarısı görünüyor ve hesabıma hiç giriş yapamıyorum. Cüzdanımda para bulunmasına rağmen bloke nedeniyle bu bakiyeye erişemiyor ve kullanamıyorum.
Tarafıma gelen SMS’lerde blokeyi kaldırmak için dilekçe istenmiş, bu doğrultuda dilekçemi göndermeme rağmen hesabımdaki blokaj hâlâ kaldırılmamıştır. Uygulama üzerinden ve SMS’ler aracılığıyla başvuruda bulunmama rağmen somut bir çözüm sunulmamış, hesabım kapalı kalmaya devam etmektedir.
Doa’nın, cüzdan hesabımdaki blokajı derhal kaldırarak mevcut bakiyeme erişimimi sağlamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
