Hafta Sonu Transfer Hatası Ve Uzun Bekleme Süresi Mağduriyetim

Bugün Emlak Katılım Bankası altyapısını kullanan Doa uygulamasındaki hesabıma para girişi oldu. Bu hesabımdaki 8.400 TL’yi başka bir banka hesabına EFT/havale ile göndermek istedim ancak uygulamada sürekli hata alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.

Transfer ekranında “baggspk benzeri garip bir hata” şeklinde, ne anlama geldiği belli olmayan bir uyarı çıkıyor ve para transferi yapılamıyor. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi, param hesabımda görünmesine rağmen kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talep açıldığını, ancak pazartesiye kadar dönüş sağlanamayacağını söylediler. Hafta sonu hiçbir şekilde işlem yapılamaması ve bu kadar önemli bir konuda “pazartesiyi bekleyin” denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Banka altyapısını kullanan bir kurumun cumartesi-pazar fiilen işlem yapmıyor olması ciddi bir mağduriyettir.

Emlak Katılım Bankası’ndan ve Doa uygulamasından hesabımdaki paramın derhal serbest bırakılmasını, başka bankaya transferimin acilen gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.