Doa | Doa.gov.tr Uygulamasında Hesap Blokeli Şifre Değişikliği Sürecinin Uzun Ve Sorunlu Olması

Yaklaşık iki haftadır Doa uygulaması hesabım bloke durumda ve tüm yönlendirmeleri yapmama rağmen hâlâ yeni şifre alamıyorum. Uygulamaya girdiğimde “Hesap Bloke” ve “Başvurunuz inceleniyor, süreç tamamlandığında SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir ekranla karşılaşıyorum ancak herhangi bir SMS gelmiyor ve hesabımı kullanamıyorum.

İstenen şekilde dilekçe verdim, fotoğraf ve kimlik göndererek başvuru yaptım fakat hâlâ sadece “inceleniyor” uyarısı görüyorum, şifrem bloke olmaya devam ediyor. Banka mobil uygulamalarında bile şifre değiştirme ve yeni şifre alma süreci bu kadar zor değilken, Doğa uygulamasında sanki çok kritik bir merkezden işlem yapıyormuşum gibi aşırı yüksek ve pratik olmayan bir güvenlik süreciyle karşılaşıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Doğa uygulamasındaki 7830 ile biten hesabım için inceleme sürecimin hızla tamamlanmasını ve hesabımın açılarak yeni şifremi hemen oluşturabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.