Cam Şişe Tanıma Hatası: Sistematik Reddetme Ve Uzun Müdahale Süresi

5 Ağustos 2026 günü saat 14.00–15.30 arasında Mirzabey Migros şubesindeki Doa geri dönüşüm iade makinesini kullanmaya çalıştım. Makine dolu olmadığı halde özellikle cam şişeleri atmaya çalışırken sürekli “ambalaj tanımlanamadı” uyarısı verdi. Sistem, cam şişenin kırılmış olabileceğini, ambalaj etiketinin yırtılmış veya sökülmüş olabileceğini ya da Doa logosunun görünmüyor olabileceğini gerekçe olarak belirtti.

Ancak bu açıklamalarla uyuşmayan bir durum söz konusu, çünkü farklı markalara ait, sağlam, etiketi yırtık olmayan, Doa logosu görünen birçok cam şişeyi defalarca denememe rağmen makine her seferinde aynı şekilde şişeyi algılayıp hazneye tam alacakken benzer gerekçelerle geri iade etti. Sıradaki diğer vatandaşlar da kendi cam şişelerini denedi ve hepsinde aynı sonuç yaşandı; makine cam şişeleri sistematik olarak kabul etmedi.

Ayrıca makineler arızalandığında veya dolduğunda ilgili süreçlerin devreye girmesi ve sorunun çözülmesi günler sürebiliyor. Bu durum hem geri dönüşüm yapmak isteyenler hem de Doa sistemi üzerinden fayda sağlamaya çalışan kullanıcılar için ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Doa sistemindeki bu makinenin teknik olarak kontrol edilmesini, cam şişeleri sağlıklı şekilde okuyup kabul edecek şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve arıza veya doluluk durumlarında müdahale sürelerinin kısaltılmasını talep ediyorum. Geri dönüşümün teşviki açısından bu süreçlerin daha sağlıklı ve hızlı işletilmesini ve mümkünse çalışan, sorunsuz makinelerin yaygınlaştırılmasını istiyorum.