to read complaints and reviews, or file yours.Dmr Hair Studio Saçlarımı Mahvetti Ve Kusurlarını Kabul Etmedi
22 Mayıs 2026 tarihinde, sosyal medya üzerinden 12.000 TL ile 16.000 TL arasında fiyatlandırma ve randevu onayı alarak dmr Hair Studio isimli işletmeye gittim. İşletme sahibi e*d* Daha önce hiç işlem görmemiş, doğal ve sağlıklı olan saçlarım için istediğim geçişli modelleri görsellerle ibraz ettim. Özellikle tel tel kirli duran ve soğuk küllü tonları istemediğimi net bir dille belirttim. Ancak bu aşamadan sonra yaşananlar, tamamen bir tüketici mağduriyeti ve profesyonellik dışı bir esnaflık ayıbıdır.
İşlem devam ederken, gün sonu kasa kapatma bahanesiyle henüz bitmemiş hizmetin bedeli talep edilmiştir. Tarafıma başta verilen fiyat skalası aşılmış ve 19.000 TL talep edilmiştir. Bu farkın gerekçesi olarak saç bakımı yapılacağı söylenmiştir. Sert açıcılar kullanılan bir işlemde bakım yapılmasının zorunlu bir prosedür olduğu açıktır. Bu duruma itiraz ettiğimde, işletme sahibi e* d* Tarafından dükkan içerisinde yüksek ses tonuyla, manipülatif ve azarlayıcı bir üslup sergilenmiştir. Şahsıma yönelik "Siz işlemi bedavaya mı getirmeye çalışıyorsunuz? ", "Bu yaşta kadınsınız, bakım nasıl olur bilmiyor musunuz? " gibi bir esnafa asla yakışmayacak, hedef saptırmaya yönelik, psikolojik baskı içeren mahalle ağzı ifadeler kullanılmıştır. Gün içinde salondaki diğer 4 kadın müşterinin de benzer iletişim ve hatalı saç problemleriyle mağdur edildiğine bizzat şahit oldum.
Saat 22:00 sularında ilk işlem bittiğinde, saçlarımın istediğim modelle hiçbir alakası olmadığı; dipten uca tek renk geçişsiz, tel tel, çiğ turuncu ve yıpranmış bir halde olduğunu Kusurlu hizmeti kendileri de kabul etmek zorunda kalmış ve gecenin o saatinde mağduriyetimi gidermek adına ikinci bir düzeltme işlemine başlanmıştır.
Gece 23:00'te biten ikinci işlem sonucunda ise kulak hizasına kadar dipleri uzamış geçişsiz koyudan sarıya keskin çizgiler olan bir saç ortaya çıkmıştır. Kusurlu iş teslimini kabul eden Erol Demir, düzeltme için pazartesi gününe tekrar randevu vermiştir. Gerçek profesyonellik, yapılan işin arkasında durmayı gerektirir. Nasıl ki tebrikleri ve teşekkürleri kabul ediyorsanız, eksik ve hatalı işlemleri de olgunlukla göğüsleyebilmelisiniz. Burada yaşanan en büyük problem, Erol Demir’in kadın müşterileri tam hakkıyla dinleyip anlayacak mesleki tecrübe, empati ve kondüsyona sahip olmamasıdır. Kendi yaptığı hatalı işlemleri sahiplenmek yerine; üste çıkmaya çalışarak "Hayır öyle değil, ışıktan öyle görüyorsunuz" gibi manipülatif argümanlarla kusurları geçiştirmeye çalışması, bir esnafın düşebileceği en vizyonsuz durumdur. Pazartesi günü işletmeye gittiğimde, doğal saçımı iki aşamada da mahveden bu işletmeye güvenim kalmadığından, saçımın mecburen kendi rengine döndürülmesini talep ettim. Teknik olarak yapılması gereken "pigmentasyon" işlemini bile ancak benim uyarım ve yönlendirmemle akıl edebilmişlerdir. Neticede, ipek gibi doğal bir saçla girdiğim salondan, iki defa üst üste hatalı işleme maruz kalmış, yıpranmış ve en sonunda simsiyaha boyanmak zorunda kalmış bir saçla, yani tamamen mağdur olarak ayrıldım. Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hizmet alınamadığı gibi, mevcut mal varlığım (saçlarım) da geri dönülemez şekilde zarar görmüştür. Salon çıkışında talep ettiğim ücret iadesi reddedilmiştir. Tüketici Kanunu uyarınca "Ayıplı Hizmet" sunan, yanıltıcı fiyat politikası uygulayan ve müşteriye psikolojik şiddet uygulayan dmr Hair Studio ve Erol Demir hakkında haksız kazanç ve mağduriyet sebebiyle maddi iade talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde sonuna kadar arayacağımı beyan ederim.
.
