Satıcıdan Değişim İsteğine Yanıtsızlık Ve IBAN Bilgisi Verilmemesi

Shopier üzerinden dmk_fashion34 isimli satıcıdan 1 Ekim 2026 tarihinde Dsquared2 pantolon 8225-5 adlı ürünü 5284***86 sipariş numarası ile satın aldım. Satıcıya WhatsApp üzerinden boy ve kilomu söyleyerek beden tavsiyesi istememe rağmen gönderilen pantolon beden olarak büyük geldi. Bunun üzerine satıcıyla yine WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu anlattım ve değişim talep ettim.

Satıcı tarafı bana değişim olduğunu, farklı beden gönderebileceklerini söyleyip isim‑soy isim bilgilerimi istedi ve değişim için bir iade kodu verdiklerini, ürünü kendilerine göndermem gerektiğini iletti. Ürünü belirtilen şekilde kargo ile kendilerine gönderdim, kargo teslim edildi; hatta 200 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini, bu ücret için IBAN bilgisi paylaşacaklarını söylediler ancak herhangi bir IBAN da gönderilmedi.

Ürün kendilerine ulaştıktan sonra 13 Ekim 2026 tarihine kadar WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ya hiç cevap alamadım ya da tek kelimelik bir mesajdan sonra tekrar dönüş yapılmadı. Başta sadece değişim yapılabileceği söylenmişti, değişim yapılmadığı gibi net bir bilgi de verilmiyor. Beden tavsiyesini kendileri vermişken, yanlış yönlendirme sonucu büyük gelen ürün için değişim talebim karşılanmıyor ve iletişim anlamında da ciddi bir ilgisizlik söz konusu.

Ürünümün acilen doğru bedenle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim ürün bedelinin ve kargo masrafımın iade edilmesini istiyorum. Değişim yapılacaksa da yaşadığım mağduriyet nedeniyle değişim kargo ücretini ödemek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte WhatsApp üzerinden net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.