Dmk Fashion (dmk_fashion34) Ürünü DHL Tarafından Geri Gönderildi, 3700 TL İade Talebi

Dmk’den, Shopier üzerinden dmk_fashionn281 adlı ürünü yaklaşık 2 ay önce toplam 3700 TL ödeyerek sipariş verdim. Shopier’de “Siparişiniz tamamlandı” şeklinde onay görüntülendi, sipariş numaram 295775253. Buna rağmen süreç bir türlü sağlıklı şekilde ilerlemedi.

Kargoyu gönderdiklerini söylediler ancak DHL kargo ürünü bana hiç teslim etmeden firmaya geri göndermiş. Bunun üzerine kendilerine, kargo ücretini benden kesip ürün bedelini iade etmelerini ilettim, buna yanaşmadılar. Ben de bu kez ürünü tekrar göndermelerini istedim, kabul edip kargoya vereceklerini söylediler. Yaklaşık 1 hafta sonra sorduğumda “bugün kargoya verdim” cevabını aldım fakat üzerinden 2 hafta daha geçmesine rağmen ne kargo takip bilgisi paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı.

WhatsApp yazışmalarımızda da görüldüğü üzere sürekli oyalandığımı düşünüyorum, defalarca yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Hem paramı ödedim hem de ne ürünümü alabildim ne de iadem yapıldı. Sipariş no 295775253, ürün bedeli olarak 3700 TL ödemiş bulunuyorum. Ürünün derhal sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 3700 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.