Djiservis.com Neredeyse Hiç Kullanmadığım Djı Osmo Mobile 6 Şarj Olmuyor Teknik Destek Alamıyorum

1 yıl önce İzmir Forum Bornova D&R mağazasından fiş numarası 0157 ile Ağustos 2024’te djı Osmo Mobile 6 satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca 2-3 kez kullandım ve bunun dışında hiç şarja bile takmadım. Yaklaşık 1 ay önce ürünü kullanmam gerektiğinde, cihazın şarj olmadığını fark ettim. Kendi kablosu ve farklı Apple/Samsung adaptörleriyle, farklı kablolarla defalarca denememe rağmen cihazda sürekli kırmızı batarya işareti yanıp sönüyor. Şarjdayken açma tuşuna bastığımda bazen yeşil, bazen sarı pil işareti görünüyor fakat cihazı kapatıp tekrar açınca yine kırmızı pil işareti çıkıyor ve 5 dakika sonra tamamen kapanıyor. Bu sorun her seferinde aynı şekilde tekrarlanıyor.

Cihaz garanti kapsamında olduğu için djı Türkiye’nin resmi web sitesinden WhatsApp hattına yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. D&R mağazasına veya yetkili servise ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım ve teknik destek alamadım. Ürünün garanti belgesi elimde mevcut.

Neredeyse hiç kullanmadığım ve garanti kapsamında olan bu ürünün tamir edilmesini istemiyorum. Djı markasının ürününün arkasında durmasını ve cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer mümkünse, aradaki farkı ödeyerek bir üst modelle değişim de benim için uygundur.