DJI Mavic 2 Servisinde Eksik Parça Ve İletişim Sorunu

Yaklaşık 3 ay önce DJI Mavic 2 model dronumu Tokat’ta bulunan ve “Nexascape” adıyla hizmet veren, Yeşilırmak Mah. G. O. P 4. Sok. No:7/A adresindeki servise gönderdim. 11.000 TL ödeme yaptım ve dekontum elimde mevcut. Ancak ödeme sonrası yetkililere defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Sonrasında Tokat’ta tanıdıklarım aracılığıyla iş yerine ulaşabildim ve bu aşamadan sonra iletişim kurabildim.

Cihaz bana geri gönderildiğinde alt parçası ve gimbal yan parçası eksikti. Eksik parçalarla ilgili tekrar aramama rağmen yine telefonlarıma cevap verilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, ödediğim ücret karşılığında cihazımın eksiksiz ve düzgün şekilde teslim edilmesini bekliyordum.

DJI yetkililerinden, bu servisin denetlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için eksik parçaların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Benim başıma gelen bu durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.