Diyet & Aktar Sağlık Hizmetinden Çok Ticari Kazancın Ön Planda Tutulduğu Hizmet

İstanbul’da faaliyet gösteren Diyet Aktar sayfasının sahibi, gıda mühendisi ve diyetisyen olduğunu belirten m** c** ile Instagram üzerinden iletişime geçerek zayıflama ve fonksiyonel beslenme amacıyla bir program aldım. Perşembe günü EFT ile 2.000 TL ödeyerek bir aylık paket satın aldım, cumartesi günü de WhatsApp üzerinden görüşmelerimiz devam etti.

Daha önce benzer bir diyet programı uyguladığım için, gönderilen listede benim için yasak olan pek çok besinin yer aldığını fark ettim. Programın tarafıma uygun olmadığını, bu nedenle devam etmek istemediğimi belirterek, hizmet aldığım kısmın bedeli kesildikten sonra kalan tutarın iadesini talep ettim. Ancak karşı taraf bu talebimi hiçbir şekilde kabul etmedi.

Bu süreçte bana herhangi bir yazılı sözleşme, bilgilendirme formu ya da “iptal ve iade olmaz” şeklinde bir koşul iletilmedi. WhatsApp ve Instagram yazışmalarımızda da iptal ya da iade olmayacağına dair hiçbir açık ifade yoktu. Buna rağmen, iade talebimi ilettiğimde, daha önce benzer durumlarla karşılaşıldığını, karşı tarafın haksız bulunduğunu ve manevi tazminat ödediğini yazarak, beni bu şekilde vazgeçirmeye çalışan bir tutum sergilendi.

Ayrıca diyet sürecinde kullanmam gerektiği söylenen takviye listesinin 3 aylık bedelinin 4.500 TL olduğu, istersem kendi aktarından kargo ile gönderebileceği belirtildi. Bu yaklaşım, sağlık hizmetinden çok ticari kazancın ön planda tutulduğu ve insan sağlığının ikinci planda bırakıldığı izlenimini verdi.

Hem uygun olmayan bir program sunulması hem de ortada yazılı bir sözleşme ya da açık bir iade koşulu yokken, iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 2.000 TL’lik bir aylık paket bedelinden, gerçekten sunulmuş kısmın makul bir kesintisi yapıldıktan sonra kalan tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin başka kişilerin başına gelmemesi için sürecin incelenmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.