Anadolu Jet Uçuşunda 4 Saat Gecikme, Mardin Yönlendirmesi Ve Yetersiz Transfer

30 Ocak 2026 Cuma sabahı Ankara–Diyarbakır 07.40 kalkışlı VF4132 sefer sayılı AnadoluJet uçuşuma zamanında uçağa binerek saat 07.20 itibarıyla uçak içerisindeydim. Uçağın içinde beklerken, Diyarbakır’daki meteorolojik koşullar gerekçe gösterilerek kalkışın yaklaşık 30 dakika gecikeceği anons edildi; ancak kalkış fiilen yaklaşık 50 dakika gecikmeyle gerçekleşti.

Kalkış sonrası Diyarbakır hava sahasına girilmesine rağmen iniş yapılamadığı belirtilerek uçak havada bekletildi. Bu süreçte önce yaklaşık yarım saat, ardından bir yarım saat daha bekleme olacağı şeklinde iki ayrı anons yapıldı. Buna rağmen inişin neden yapılamadığına ilişkin net ve teknik bir açıklama yolcularla paylaşılmadı ve yolcular belirsizlik içinde bırakıldı. Tüm bu beklemelerin sonunda uçağın Mardin’e yönlendirileceği anons edildi.

Saat 11.15’te Mardin’e iniş yapıldı ve yolcular saat 11.40 civarında kara yolu ile devam edecek servislere yönlendirildi. Ancak gönderilen servis, yolcu sayısına göre son derece yetersiz ve küçük kapasiteli tek bir araçtı; biz servise binerken hâlâ çok sayıda yolcu beklemek zorunda kalıyordu. Saat 07.20’den itibaren uçakta bulunmam ve Mardin–Diyarbakır kara yolu mesafesinin bir saatin üzerinde olması nedeniyle, nihai varış noktasına ulaşmam çok uzun sürdü ve yolculuk sürem 5 saatin oldukça üzerine çıktı.

Diyarbakır’daki olumsuz hava koşulları ve ILS kaynaklı operasyonel sorunlar nedeniyle günlerdir uçuşların iptal edildiği ya da farklı meydanlara yönlendirildiğine dair bilgilerin kamuya açık kaynaklarda yer aldığı görülmektedir. Buna rağmen, bu durumun öngörülebilir olmasına karşın uçuş öncesinde yolculara herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, alternatif bir plan (uçuş değişikliği vb.) sunulmamıştır.

Planlanan 09.05 Diyarbakır varış saatiyle kıyaslandığında, nihai varış noktasına ulaşımım 4 saatin üzerinde gecikmiştir. Bu süre boyunca uçakta veya yerde yolculara herhangi bir yiyecek‑içecek ikramı sağlanmamış, yapılan anonslar yetersiz kalmış ve ciddi mağduriyet oluşmuştur. Planlanan varış saatine göre Diyarbakır Havalimanı’na gelen yakınlarımız, uçağın iniş yapamaması nedeniyle geri dönmek zorunda kalmış, sonrasında bizim taksi ile şehir içine geçmemiz gerektiği için ek ulaşım maliyetleri oluşmuştur. Ayrıca yakınlarımızın işe gitmek zorunda olması, sürecin sadece zaman kaybı değil, maddi kayıp da yaratmasına neden olmuştur.

Bu süreçte Ankara’da bulunan ablam, tarafımıza uzun süre ulaşılamaması sebebiyle endişe yaşamış ve havayolu ile iletişime geçerek uçağın durumunu sormuştur. Kendisine, uçağın geri mi döneceği yoksa başka bir meydana mi ineceği sorulduğunda “pilotun inisiyatifinde, buna pilot karar verecek” şeklinde netlik taşımayan ve yolcu yakınlarını bilgilendirme açısından yetersiz bir cevap verildiği tarafımıza iletilmiştir.

Bahsi geçen uçuş için benim PNR kodum 3M6FE1, eşimin PNR kodu ise 3M6E5U’dur. Yaklaşık 4 saati aşan gecikme, yetersiz bilgilendirme, ikram eksikliği ve Mardin’de kara yolu organizasyonunun yetersiz kalması nedeniyle hem manevi hem maddi açıdan mağdur olduğumu düşünüyorum. SHY‑PASSENGER kapsamında yaşanan bu gecikme ve aksaklıkların değerlendirilmesini, tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve özellikle ilgili uçuşa ait bilet bedellerimizin iadesi de dahil olmak üzere uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca, iki gün önce AnadoluJet’in kendi geri bildirim formu üzerinden yaşadığım durumu ilettim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir yanıt ulaşmamıştır. Sürecin daha fazla uzamadan şeffaf ve tatmin edici şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.