Şezlong Teslimatı Gecikiyor, Mağaza Oyalıyor

Divona Home Eskişehir şubesinden 02.03.2026 tarihinde kurulumu dahil Plato depolama evi ve 4 adet Gala kollu şezlong satın aldık. Ödemeyi kart ile, toplamda depolama eviyle birlikte yaklaşık 100.000 TL olarak gerçekleştirdik. Alpagut Kara adına düzenlenmiş sipariş formumuzda s30 numarası, ayrıca mağazanın verdiği slipin üzerinde fiş no: 0003 ve seri no: 11111 bilgileri yer almaktadır.

Depolama evi, üretimden çıkmadığı, stokta olmadığı, kurulumu yapacak kişinin müsait olmadığı ve istediğimiz bölgeye teslimatın birikmesi gerektiği gibi gerekçelerle yaklaşık 1 ay gecikmeyle kurulabildi. Depolama evini şu an sorunsuz kullanıyoruz ancak aynı siparişte yer alan 4 adet Gala kollu şezlong hâlâ elimize ulaşmadı.

Mağaza ile defalarca telefon görüşmesi yaptık. Telefonlara cevap veriliyor ancak her seferinde sorun üretime bağlanıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bugün tekrar aradığımda, fabrikaya soracaklarını ve yarın dönüş yapacaklarını ilettiler fakat daha önce de benzer şekilde oyalandığımız için bu süreçten bir sonuç çıkacağına inanmıyorum. Üstelik tarafıma, sipariş verdiğimiz şezlongların fabrikada şu anda üretilmediği, üretildiğinde gönderileceği söyleniyor.

Fabrikanın stoğunda olmayan, mağazanın stoğunda da bulunmayan bir ürünün tarafımıza satılarak bu şekilde mağduriyet yaşatılmasını kabul edemiyorum. Ürünün ücretini peşin olarak ödemiş olmamıza rağmen şezlonglar hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman edileceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Tüm bahçe mobilyalarımızı aldığımız şezlongların rengine göre dizayn ettiğimiz için, başka renk ya da farklı bir ürün değil, siparişini verdiğimiz 4 adet Gala kollu şezlongumuzu istiyoruz.

Yaz sezonu yaklaştığı için ürünlerin artık acilen tarafıma ulaştırılmasını, stok ve üretim bahanesiyle daha fazla oyalanmadan net bir teslimat tarihi verilmesini ve siparişimin eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum.