Divona Home Eksik Ürünler Üç Aydır Teslim Edilmiyor, Sürekli Oyalama

Zöhre · 2025-10-04T12:11:18+03:00

05/06/2025 tarihinde Divona Home Eskişehir Odunpazarı şubesinden Cullinan kum beji balkon takımı aldım ve sipariş numaram S30 001423. Ürün teslimatı yapıldı, ancak iki adet pufum eksik geldi. Eksik puflarım yaklaşık üç aydır teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca Divona Home ile hem yüz yüze hem de telefonla görüştüm. Her defasında “İki gün sonra gelecek”, “Beş gün sonra teslim edilir”, “Fabrikada üretim sıkıntısı var”, “Kalıplarda sorun çıktı”, “Kum beji koltuklarda problem yaşandı” gibi farklı bahanelerle sürekli oyalandım. Her aramamda farklı bir tarih veriliyor, ancak herhangi bir net bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Siparişi verdiğimde ürünün tamamının ücretini ödedim. Eksik olan iki pufun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Zöhre

Merhaba divona Home Eskişehir Batıkent şubesinden arandım. Ürünümün geldiğini çarşamba günü teslim edileceğini bildirdi. Şubede çalışan E*** Y*** isimli görevlinin kibar tutumu ve çözüm üretici tavrını çok beğendim. Daha önce görüştüğüm görevli gibi değildi. Kurumsal bir firmada çalışan herkesin E*** hanım gibi olması gerektiğini düşünüyorum. Sonuçta biz hizmet almak, firmalar hizmet vermek istemektedir. Ancak tavır ve üslubu çok önemli. E*** hanıma tekrar teşekkür ederim. Firma ürünümü teslim ettiğinde güncelleme yapacağım.

Zöhre

Ürün elime ulaşınca yazacağım. Ancak 2 parça ürün için 3 ay bekletilmek hiç hoş değil. Ürünü değiştirme şansım olmadığı için üzgünüm

Zöhre