Divona Home Siparişimde Yanlış Ürün Ve Teslimat Mağduriyeti

Divona Home’dan Nisan ayında, şirketin web sayfasından dikkatle inceleyip seçerek yazlık evimiz için sipariş verdiğim oturma takımı, çok uzun süre beklettikten sonra bazı parçaları (kanepe ve sehpa) farklı model ve ölçülerde geldi! Değiştiririz dediler ve tekrar uzun bir bekleme ile sayısız sorgulamalarıma rağmen doğru ürünü göndermediler. Değiştirilecek diye uzun süre kullanamadığım ve ölçüsü web sitesinde yazılı olandan büyük olan kanepeyi ihtiyaç nedeniyle kullanmak zorunda kaldık. Doğrusunu fabrikadan çıktığında göndeririz dedikleri sehpa ise evimde kaba bir fazlalık olarak duruyor. Web bilgisinde “14 günde teslim edilir” denilen sipariş, üç ayda hâlâ teslim edilmedi ve mağduruz. Ayrıca ilk siparişimi daha fabrikadan bile çıkmadan, ölçüsü uymuyor diye vazgeçip iade etmek istediğimde, web bilgisine uymayan şekilde “%25’ini keserek iade ederiz” dendi! Web sitesindeki bilgiler kesinlikle güvenilir değil. Büyük pişmanlık yaşıyorum.Tüm görseller ve web sitesindeki bilgilerin karşılaştırması firmaya iletildi; bu mağduriyet nedeniyle bir özür bile dilenmedi; her hafta "sanki özel tasarım istemişim gibi, fabrikada üretimine başlandı" deniyor.