Dilmen Home Siteler Şubesinde Gardırop Teslim Edilmedi Ve Fiş/Fatura Verilmedi

31.12.2025 tarihinde Dilmen Home Siteler şubesinden yaklaşık 110 bin TL bedelle bir gardırop siparişi verdim. Ödemenin 10 bin TL’sini peşin elden, 100 bin TL’sini ise 05.01.2026 tarihinde kredi kartıyla yaptım. Sipariş sırasında ürünün en geç 15 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ancak verilen tarihlere ve sözlere rağmen ürün bir türlü sorunsuz şekilde teslim edilmedi. Ayrıca tarafıma herhangi bir fiş veya fatura da verilmedi; bu durum da hem yasal haklarımı kullanmamı zorlaştırdı hem de kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.

Gardırobun arka panosunda üç kez açıklık kaldı ve her seferinde eksikleri gidermek için biz defalarca aramak zorunda kaldık. Mağaza kesinlikle kendiliğinden arayıp bilgilendirme yapmadı; süreci sürekli biz takip etmek zorunda kaldık. Özellikle telefondaki bayan personelin son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandığını, yalnızca ödeme aşamasında sık sık arayıp sonrasında yaşanan sorunlarla ilgilenmediğini belirtmek istiyorum. Ürünün geleceği söylenen tarihlerde haftalarca evde beklememize rağmen çeşitli bahanelerle teslimat gerçekleştirilmedi; sorun çıktığında da yine bizim aramamız gerekti.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de ödediğim yüksek meblağa rağmen mağdur edildim. Fiş/fatura verilmemesi ve ürünün sorunsuz şekilde teslim edilmemesi nedeniyle, sorunlu ve eksik şekilde teslim edilmeyen gardırop için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli incelemenin yapılarak şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.