to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim 2025 tarihinde Divarese online mağazasından AI12025000014935 numaralı siparişimle iki çift topuklu ayakkabı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişimin üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi ve süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım. Her defasında durumun ilgili departmana iletileceği söylendi fakat bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Sürekli olarak ben aramak zorunda kaldım ve hiçbir şekilde proaktif bir bilgilendirme yapılmadı. 15 Kasım 2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin tedarik edilemeyeceği ve 13 Kasım’da iade işlemi başlatıldığı, iademin ise 17 Kasım haftasında yapılabileceği belirtildi. Ancak iade işleminin neden 13 Kasım’da yapılmadığı ve bu süreçte neden bilgilendirilmediğim konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.
Müşteri olarak neden sürekli ben arayarak bilgi almak zorunda kalıyorum, neden müşteri aranmıyor ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor, anlamış değilim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir şekilde tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
15 Ağustos’ta Divarese online mağazasından AYM-20250815-3577563 kodlu ayakkabıyı sipariş ettim ve ödemesini gerçekleştirdim. Sitede 7 gün içinde teslimat taahhüdü olmasına rağmen, 13 gün boyunca ürün gönderilmedi ve sonunda tarafıma bir e-posta ile ürünün gönderilemeyeceği bildirildi. Ücret iadesi b...
07.08.2025 tarihinde Divarese.com üzerinden acı kahve erkek ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: AYM-20250730-3550180). Siparişim, belirtilen tarih aralığında kargolanmadı ve gecikme süreciyle ilgili Divarese tarafından bilgisayar mesajıyla bir özür mesajı gönderildi. Ancak, daha sonra hiçbir bilgi...
Sayın Yetkili, 13 Ocak 2025 tarihinde Divarese online mağazasından satın aldığım 7006601-052 ürün kodlu üründe, 24 Şubat 2025 tarihinde yanlarında açılma olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu bildirdim ve tarafınızdan aldığım yönlendirme doğrultusunda, ...
Divarese online sitesi üzerinden AYM-20230803-2399813 sipariş numarası ile iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünler tarafıma ulaştıktan sonra ürünlerden birini 18.08.2023 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. 21.08.2023 tarihinde ürün firma tarafından teslim alınmasına rağmen geçen süreçte hala iade...
04.07.2025 tarihinde Divaresse'nin online mağazasından 3542761 numaralı siparişi verdim. Sipariş verdikten yaklaşık 15 gün sonra, ürünün tedarik edilemediği bilgisiyle siparişim iptal edildi. Ödemenin 4.999,50 TL'sini Akbank kredi kartımla yapmıştım. Ancak, sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma h...
Yorumlar