13.000 TL'lik Ayakkabının Beş Ayda Açılan Tabanı Ve Çatlayan Üstü, Ücretsiz Değişim Talebi

Dıvarese’den Mayıs ayında Vadi İstanbul mağazasından satın aldığım ayakkabının yaklaşık beş ayın sonunda alt tabanlarında tamamen açılmalar, üst derisinde ise belirgin çatlaklar ve yırtılmalar oluştu. Ürün ilk sorun yaşadığımda değişime gönderildi ve yeni bir ayakkabı verildi; ancak beşinci ayda aldığım bu ikinci değişimden gelen ayakkabıda da hem üst kısımda çatlamalar ve yırtılmalar oluştu hem de her iki ayakkabının alt tabanında açıklıklar meydana geldi.

Bu sorunlar üzerine faturalarım da yanımda olduğu halde ürünü Akmerkez şubesine götürerek sadece değişim talebinde bulundum. Bana bir hafta içinde mesaj geleceği söylendi; ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra gidip ürünü sorduğumda, iadenin kabul edilmediğini ve inceleme yapıldığını söylediler. Ben en başından beri para iadesi istemedim, sadece ürünün yenisi ile değişmesini talep ettim. Buna rağmen tekrar merkez şubelerine gönderip inceleme yapacaklarını ilettiler.

Bu ayakkabıya 13.000 TL ödedim ve beş ay içinde bu hale gelecek bir ürüne bu kadar para vermiş olmaktan dolayı ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Eğer beş ayda bu duruma gelecekse çok daha uygun bir ayakkabı alır, beş ay sonra çöpe atardım. Tüm bu süreç sonunda talebim nettir: Ayakkabımın hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.