to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve İade Reddi
Divanni Atelier isimli siteden 29.03.2026 tarihinde “Kaelith | Yırtmaçlı Elbise” isimli ürünü m beden olarak, 7394 sipariş numarası ile online olarak satın aldım. Ödemeyi kredi/sanal kartla toplam 3.118,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün 01.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Elbiseyi teslim aldığımda, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını, model ve duruş olarak ilanda gördüğüm ürünle ilgisi olmadığını fark ettim. Bunun üzerine, aynı gün yani 01.04.2026 tarihinde iade talebimi iletmek istedim. Kendi sitelerinde yer alan iade prosedürlerinde, alıcının kargo ücretini ödemesi şartıyla iade alınabileceği açıkça yazmasına rağmen, yalnızca WhatsApp hattı üzerinden ulaşabildiğim müşteri temsilcisi, iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi.
Ben kesinlikle değişim istemiyorum, çünkü gelen ürün zaten görsellerde tanıtılan ürünle örtüşmüyor. Kendi iade koşullarında yazan 14 gün içinde başvuru yapmama rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin, yasal iade süresi ve kendi ilan ettikleri prosedüre uygun şekilde, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kargo ücretini ben üstlenmek istememe rağmen kabul edilmiyor satıcı tarafından
İade yazmasına rağmen edilmiyor
Bize iletilen görsel budur. Gelen elbiseyle bir ilgisi yoktur. Ne dikişi ne de başka bir yeri
Firma bu konuyla ilgili hiçbir iletişime geçmedi ve çözümlemiyor
Divanni Atelier'dan aldığım Kaelith | Yırtmaçlı Elbise, görsellerle uyuşmadığı için iade talebinde bulundum ancak müşteri temsilcisi iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Değişim istemiyorum ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım, aranmadım ve iletişime geçilmedi.
