to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Belirtilmemiş Ve İletişim Kurulamıyor
Divanni Atelier’den 6 Mayıs tarihinde #7975 numaralı siparişimle 3.349 TL ödeyerek kredi kartıyla bir elbise satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapıldığını göremedim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişi oluştururken herhangi bir tahmini teslimat süresi de belirtilmedi. Süreci öğrenmek için WhatsApp hattı üzerinden Divanni Atelier ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünün bir an önce tedarik edilip tarafıma gönderilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Divanni Atelier’den 6 Mayıs tarihinde 3.349 TL tutarında bir ürün satın aldım, ödemeyi banka kartımla yaptım. Ürünü daha sonra 14 Mayıs’ta iptal ettim ve tutarın hesabıma iade edileceği söylendi, ancak üzerinden 6 iş günü geçmiş olmasına rağmen henüz hiçbir şekilde hesabıma yansımadı.
Daha önce de bu markadan elbise almış ve sorun yaşamamıştım, bu kez yaşadığım mağduriyet hem iade sürecinde hem de iletişim tarafında ciddi şekilde güvenimi sarstı. WhatsApp, mail ve web sitesi üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, net bir bilgilendirme alamıyorum.
3349 TL’lik iade tutarımın ivedilikle banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bu şekilde uzamaya devam etmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
