to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Elbise İçin Geri Ödeme Bekliyorum
Divanni Atelier’in kendi web sitesinden “Hush” adlı elbiseyi 4.200 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Sipariş numaram 7391. Bir ay boyunca kargoyu bekledim ancak ürün bir türlü gönderilmedi. Kendilerine ulaştığımda elbisenin gelmeyeceğini, istersem iade sürecini başlatabileceklerini söylediler.
Bunun üzerine iade talebim alındı ve 29 Nisan’dan bu yana ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını bekliyorum. WhatsApp hattından bana iade işlemi yapılacağı söylendi ancak daha sonra yazdığım hiçbir mesaja cevap verilmedi, aynı şekilde e-posta ile yaptığım başvurulara da geri dönüş yapılmadı.
Ürün hiç gönderilmediği ve uzun süredir bekletildiğim için 4.200 TL’lik ödemenin herhangi bir ek kesinti olmadan, ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İlgili müşterimizin talebi tarafımızca değerlendirilmiş olup, iade işlemi 13.05.2026 tarihinde tamamlanmıştır. İade tutarı müşterimizin ödeme yaptığı yönteme aktarılmış ve işleme ilişkin dekont da kendisiyle paylaşılmıştır. Yaşanan iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak müşterimizin talebi sonuçlandırılmış olup, iade süreci başarıyla tamamlanmıştır. Konunun çözüme kavuşmuş olması sebebiyle, şikayetin çözüldü olarak değerlendirilmesini rica ederiz. Saygılarımızla, Divanni Atelier Müşteri Destek Ekibi
