to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gün Boyunca Hazırlanıyor Durumunda Kaldı Ve İletişim Sağlanamıyor
19 Nisan’da Divanni Atelier’in kendi sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim, sipariş numaram 7867’dir. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Sitede yer alan iletişim numarasını defalarca aradım ancak operatör bu numaranın kullanılmadığını söylüyor, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne ürünüm gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.
Sipariş numaramla birlikte gerekli kontrollerin yapılarak elbisemin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
WP üzerinden mesajlaşıyoruz divanni ile, umuyorum ki doğrudur. İade seçeneği için iletişim numarası ilettiler.
Merhaba Gizem hanım, Siparişiniz, ürünün tedarik sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle tarafınıza gönderilememiştir. Yaşanan durum tarafınıza bildirilmiş olup, ödemenizin tamamı iade edilmiş ve iade dekontu da sizinle paylaşılmıştır. Böylece siparişinize ilişkin süreç tamamlanmış olup, herhangi bir maddi mağduriyetiniz bulunmamaktadır. Yaşanan tedarik sorunu nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Divanni Atelier
