to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Sipariş İptali Talebi
Divanni Atelier’den 2 Nisan tarihinde verdiğim siparişle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 7487 numaralı siparişimin kargoya verileceği tarafıma defalarca sözlü olarak iletilmesine rağmen hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı. Üstelik e‑posta ile gönderilen bilgilendirmede kargo tarihi 20 Nisan olarak belirtilirken, görüşmelerde haftaya pazartesi denilerek farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor. Bu durumun tüketiciyi oyalayıcı ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Sürekli değişen ve tutarsız bilgi verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım, planlarım aksadı ve sipariş sürecine olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak bana net, tutarlı ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Daha önce oluşturduğum şikayete rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve süreçle ilgili hiçbir gelişme yaşanmamıştır. Geçtiğimiz hafta ürünün cumartesi günü kargoya verileceği ve pazartesi teslim edileceği tarafıma açıkça belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ne bir kargo hareketi ne de bir takip numarası bulunmaktadır. Verilen bu yanıltıcı bilgi nedeniyle artık ürünü istemiyorum. Siparişimin iptal edilerek ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı tekrar belirtirim.
