Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35688967

Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Sipariş İptali Talebi
profile
Hicran
Divanni Atelier
09 Nisan 14:53
152

Divanni Atelier’den 2 Nisan tarihinde verdiğim siparişle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 7487 numaralı siparişimin kargoya verileceği tarafıma defalarca sözlü olarak iletilmesine rağmen hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı. Üstelik e‑posta ile gönderilen bilgilendirmede kargo tarihi 20 Nisan olarak belirtilirken, görüşmelerde haftaya pazartesi denilerek farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor. Bu durumun tüketiciyi oyalayıcı ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Sürekli değişen ve tutarsız bilgi verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım, planlarım aksadı ve sipariş sürecine olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak bana net, tutarlı ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.

kargo-gecikmesi-ve-celiskili-bilgilendirme-nedeniyle-siparis-iptali-talebi-6.jpg
kargo-gecikmesi-ve-celiskili-bilgilendirme-nedeniyle-siparis-iptali-talebi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Havin
Divanni Atelier
02 Ağustos 2025 12:49
2.204

28 Temmuz tarihinde Divanni Atelier’in web sitesinden abiye elbise siparişi verdim (sipariş no: 3400). Ürünün bir hafta içinde kargolanmaması üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Siparişi vermeden önce de ürünün Türkiye stoklarında olup olmadığını ve olası gümrük sorun...

iade-surecindeki-belirsizlik-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gecikti, Ürünü Zamanında Kullanamadım

profile
Merve
Divanni Atelier
26 Haziran 2025 21:30
1.972

Divanni Atelier 7 Haziran'da sipariş verdim. 19 Haziran'da sözde kargoya verildi, bugün 26 Haziran ve hâlâ elime ulaşmadı. Giymek istediğim zamanda ürünü kullanamadım, gelmesinin artık bir anlamı yok. Siparişimin iptal edilmesini istiyorum. Ürün yolda olduğu için iade edilemiyormuş. Ürün geldiğinde...

2 Destek
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 4 Mart’tan Beri Gelmedi, Kargo Takip Yok Ve İptal İadesi Talebi

profile
Tuğba
Divanni Atelier
25 Mart 18:32
840

Divaniatelier’in kendi sitesinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #6913 ve ürünüm 4 Mart’tan beri elime ulaşmadı. Süre uzayınca durumu sorguladığımda tarafıma kargoya verildiği söylendi, ancak kargo firması sisteminde ürün hiç görünmüyor. Hem “kargoya verildi” denmesi hem de kargo takip...

Ürünüm Teslim Edilmedi, Para İadesi De Yapılmıyor

profile
Nihal
Divanni Atelier
20 Ağustos 2025 16:23
2.325

27 Temmuz tarihinde Divanni Atelier’in resmi web sitesi üzerinden #3373 numaralı elbise siparişimi verdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, sürekli olarak farklı tarihler...

3 Destek

7059 Numaralı Siparişim Kargoya Verilmedi Ve 4000 TL İadesi Talebi

profile
Sude
Divanni Atelier
06 Nisan 22:04
346

Divanni Atelier internet sitesi üzerinden yaklaşık 3,5 hafta önce bir elbise siparişi verdim ve 4000 TL ödeme yaptım. İnternetten yapan diğer alışverişlere güvenerek siparişi oluşturdum ancak aradan geçen onca zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 7059’dur. Bu süre bo...

7059-numarali-siparisim-kargoya-verilmedi-ve-4000-tl-iadesi-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz