Gönderilmeyen Sipariş Ve İade Talebim

18 Ocak’ta Divanni Atelier’in kendi internet sitesinden Delina ceket ve Mely kürklü hırka satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve 6210 numaralı sipariş için toplam 6.238 TL tahsil edildi. Ancak bugün 27 Mart olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, sipariş detayında sadece “yolda” görünüyor.

İlk yazdığımda bir haftaya elimde olacağını söylediler. Yaklaşık iki hafta sonra tekrar sorduğumda siparişimin kargolandığını ve yurt dışından toplu sevkiyat ile geleceğini belirttiler. Süre yine uzayınca tekrar yazdığımda bu kez siparişimdeki ürünlerden birinin stokta olmadığını söylediler. Bunun üzerine paramın iadesini talep ettim, ancak herhangi bir iade yapılmadığı gibi mesaj yoluyla da engellendim ve mesajlarım tek tik olarak kalıyor.

Hem ürünlerimin gönderilmemesi, hem de net bir bilgi ya da çözüm sunulmadan oyalandıktan sonra engellenmem kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim 6.238 TL’nin tamamının ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.