to read complaints and reviews, or file yours. 
Divannie'nin kendi internet sitesinden 3997 kodlu elbiseyi 2.000 TL ve üzerine 100 TL kargo ücreti ödeyerek sipariş verdim. Siparişi çarşamba günü oluştururken, elbisenin ertesi haftanın çarşamba gününe kadar elime ulaşması gerektiğini özellikle belirttim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo işlemlerinin hızlandırılacağı söylendi. Ancak ürünüm hâlâ gönderilmedi ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde yoğunluk olduğu belirtildi ve iş günü hesabı üzerinden açıklama yapıldı. Oysa ben, ürün yetişmeyecekse mutlaka bilgi verilmesini ve gerekirse siparişin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Elbiseyi doğum günüm için acil olarak almam gerekiyordu ve şimdi son gün mağdur oldum, başka bir yerden elbise bulmam çok zor. Ayrıca elbisenin tamamen polyester ve kalitesiz bir kumaştan üretilmiş olması da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterilere zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Divanniatelier’in kendi internet sitesinden Temmuz ortasında 2.200 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: 3458. Ancak ürünüm yaklaşık 1 ay sonra, Ağustos sonunda elime ulaştı. Üstelik gelen ürün, siparişteki görsel ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu; formu çok kötüydü ve t...
28 Temmuz tarihinde Divanni Atelier’in web sitesinden abiye elbise siparişi verdim (sipariş no: 3400). Ürünün bir hafta içinde kargolanmaması üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Siparişi vermeden önce de ürünün Türkiye stoklarında olup olmadığını ve olası gümrük sorun...
27 Temmuz tarihinde Divanni Atelier’in resmi web sitesi üzerinden #3373 numaralı elbise siparişimi verdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, sürekli olarak farklı tarihler...
13 Eylül’de Divanni Atelier’in kendi internet sitesinden 2800 TL’ye bir elbise satın aldım. Taksitlendirme ve kargo ücretleriyle birlikte toplamda 3200 TL ödeme yaptım. Ürün 19 Eylül’de İzmir’deki adresime teslim edildi. Ancak elbise üzerime olmadı. 20 Eylül’de markaya ulaştım ve iade talebinde bulu...
21 Ağustos’ta Divanni Atelier’den 3538,95 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 11 Eylül’de teslim edildi. 12 Eylül’de iade kodu talep ederek iade sürecini başlattım ve 16 Eylül’de ürünü Yurtiçi Kargo ile şubeye teslim ettim. Kargo teslim edilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir iad...
Yorumlar