Divanni Atelier Aurea Elbisesinin Teslim Edilmemesi Ve 3000 TL İade Talebi

Divanni Atelier’in kendi internet sitesinden 2 Nisan tarihinde “Aurea” elbise siparişi verdim. Sitede 8–12 gün içinde teslimat yapılacağı yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. 7483 numaralı siparişim için Antalya’ya teslimat bekliyorum.

Bu süreçte defalarca mail ve WhatsApp iletişim hattı üzerinden kendilerine ulaştım. Yalnızca bir kez dönüş yapıldı ve 14 Nisan günü, ürünün “önümüzdeki hafta kargoya verileceği” söylendi. Bu tarih geçtiği halde kargolanmadı. Yeniden yazdığımda “yarın kargolanacak” şeklinde bilgi verildi, ancak bu taahhüt de yerine getirilmedi. Sürekli ertelenen sözler verilmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı ve 3000 TL ödemesini yapmış olduğum ürün tarafıma ulaştırılmadı.

Ürünüm en geç önümüzdeki hafta içinde elime ulaşmazsa, ödediğim 3000 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum. Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da ücret iadesinin ivedilikle sağlanmasını istiyorum.