Yatak Gıcırtısı Ve Koltuk Lekesi, Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Talebi

Merhaba,

Tarafınızdan satın almış olduğumuz ürünlerle ilgili ciddi kalite sorunları yaşamaktayız. Ürünlerin satın alınmasının üzerinden henüz kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, günlük kullanım sırasında ortaya çıkan sorunlar nedeniyle ürünlerden beklediğimiz faydayı alamıyoruz.

Öncelikle, yaklaşık 6 aylık kullanım sonrasında yatağımızdan ciddi şekilde gıcırtı sesleri gelmeye başlamıştır. Yatak, normal kullanım sırasında dahi “gıcır gıcır” ses çıkarmakta ve bu durum özellikle gece uyku sırasında ciddi şekilde rahatsızlık yaratmaktadır. Bu kadar kısa süre içerisinde yatağın bu seviyede ses yapması kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Bunun yanı sıra, satın almış olduğumuz keten kumaş kaplı koltuklarda da ciddi lekelenme problemi bulunmaktadır. Kumaş, normal günlük kullanımda çok kolay lekelenmekte ve uygun şekilde temizlenmeye çalışılmasına rağmen lekeler giderilememektedir. Kısa süre içerisinde koltukların görünümünün bu şekilde bozulması, kumaşın kullanım ve dayanıklılık açısından beklentilerimizi karşılamadığını açıkça göstermektedir.

Her iki ürün de satın alınırken kaliteli, uzun süre kullanılabilecek ve günlük kullanıma uygun ürünler olarak tercih edilmiştir. Ancak henüz çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen hem yatakta ciddi mekanik sorun oluşması hem de koltuk kumaşında sürekli lekelenme yaşanması tarafımızca kabul edilebilir değildir.

Ürünlerin garanti kapsamında incelenmesini, yaşanan problemlerin kaynağının tespit edilmesini ve mağduriyetimizin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyoruz. Sorunların basit bir bakım veya temizlik önerisiyle geçiştirilmeyip, ürünlerin ayıplı olup olmadığının ciddi şekilde değerlendirilmesini bekliyoruz.

Aksi durumda, tüketici olarak sahip olduğumuz yasal haklarımızı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde başvuru yapacağımızı belirtmek isteriz.

Yaşanan mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafımıza yazılı olarak çözüm sunulmasını rica değil, talep ediyoruz.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyoruz.

İyi çalışmalar.