Divanev Koltuk Kumaşı Leke Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Merhabalar, daha önce almış olduğum koltuklarda, koltuğa ufak bir su damlasa dahi leke yapıyor. Bir şey damlayınca koltuğu silince komple silmek gerekiyor; o bölgeyi silince su lekesi kalıyor. Açılan şikayet kaydında gelen arkadaş, kullanıcı kaynaklı hata yazmış. Gelince bize 'Siz Yataş'ı arayın, onlar değiştirirler' dediği halde ayrıca gelen arkadaş, satıcılara bu kumaşın leke tuttuğunu söylememelerini satarken tembihlediklerini söyledi. Bize oluşturulan raporda kullanıcı hatası olmuş. Benim ne gibi hatam olabilir? Böyle saçma şey mi olur? Yataş'ı aradığımda herhangi bir şey yapamayacaklarını, tekrardan şikayet oluşturup teknik ekibin tekrar gelmesini ve ayrıca gelse bile bu sonucun değişmeyeceğini söylediler. Herkes topu birbirine atıyor. Ben alırken bu kumaşı özellikle sizin ekipte yer alan D**** Hanım'ın leke tutmadığını söylemesi üzerine aldım. Ablama ve arkadaşıma tavsiye ettim, onlarda da aynı şikayetler var. Almış olduğum şube Avcılar Divanev. Buradan alma; satarken güzel satıyorlar, kumaşta bir problem çıkınca ilgilenmiyorlar.