to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Temmuz’da Divan Ev Ümraniye Şubesi’nden (Nurgül Home Perakende Mağazacılık Ltd. Şti.) Olimpia model 2 adet 3’lü koltuk takımı siparişi verdik. Sipariş numaramız 1104478929. Ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit olarak yaptık. Teslimat adresimiz: Kısıklı Mah. Salkım Sok. No:8 d:4 Üsküdar/İstanbul.
Sipariş sırasında bize ürünün 20-25 gün içinde teslim edileceği, yoğunluk durumunda ise maksimum 45 gün sürebileceği belirtildi. Ancak bugün 2 Eylül ve üzerinden 47 gün geçmesine rağmen koltuklarımız hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte ben ve eşim defalarca mağazayı aradık ve birkaç kez de mağazaya gittik. Her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi (örneğin; “üretimde”, “şu gün gelecek” gibi). Son olarak mağaza müdür yardımcısı İ****** H** ile yaptığım telefon görüşmesinde, sistemde siparişin görünmediğini, ürünün Kayseri’den çıktığını ya da nakliyede olabileceğini söyledi. Üstelik konuşmamı bitirmeden telefonu yüzüme kapattı. Bugün Divan Ev genel merkezini aradığımda ise ürünün hâlâ üretimde olduğu bilgisini aldım.
Bu süreçte hem mağaza personelinin ilgisiz ve yanlış bilgilendirmesinden, hem de teslimatın sürekli ertelenmesinden dolayı büyük mağduriyet yaşıyoruz. Personelin müşteri iletişimi konusunda eğitilmesini ve koltuklarımızın acil olarak tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.
09.08.2025 tarihinde Ümraniye Divan Ev mağazasından yemek odası takımı ve zigon sehpa siparişi verdim. Siparişimin toplam bedelini peşin olarak, yaklaşık 115 bin tl ödeyerek gerçekleştirdim. Ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Divan Ev ile yaklaşık 10-15 ...
Divanev MASKO mağazasından 1 Ağustos’ta moral koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında bana ürünlerin en geç 30, bilemediniz 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak faturada yazan teslimat süresi ile mağazanın sözlü olarak belirttiği teslimat süresi farklıydı. Bugün itibarıyla 47 gün geçti ...
19.07.2025 tarihinde Divan Ev (Nurgülhome Maltepe Mağazası) üzerinden toplam 143.869 TL tutarında koltuk takımı, masa, sandalye, konsol ve TV sehpası satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 9 taksit olarak gerçekleştirdim. Sipariş evrak numaram: 2500000818. Teslimatta masa ve TV sehpası eksik geldi. A...
Divanev Avcılar'dan Şubat ayında koltuk takımı aldık. Haziran 15 teslimat talep etmemize rağmen, sözleşmeye 30 Haziran yazılmış. Buna rağmen iki koltuğu belirtilen teslimat tarihinden daha geç ve zor şekilde tedarik ettiler. Bir adet üçlü koltuk daha göndermeleri gerekiyor; hatalı kumaştan dolayı di...
Divan ev firmasından koltuk takımı ve yatak odası takımı aldık. Siparişimizi haziran ayında verdik ve paramızı nakit olarak verdik. O an evimizde tadilat olduğu için biraz daha ileri tarihte alacağımızı haber vereceğimizi söyledik. Temmuz ayının sonundan beri eşyalarımızı almaya çalışıyoruz. Fabrika...
Yorumlar