to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanev Gaziantep Şehitkamil şubesinden 01.12.2025 tarihinde 38.600 TL bedelle l koltuk satın aldım. Satın alım sırasında ürünün en geç 25 gün içinde teslim edileceği açıkça taahhüt edilmesine rağmen, üzerinden 63 gün geçmesine karşın koltuk hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte mağaza ile üç farklı zamanda ve farklı kişilerle görüşme yaptım. Her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbirinde geri dönüş sağlanmadı. Teslim tarihi konusunda net bir bilgi veremiyorlar, hem ürünü göndermiyorlar hem de talep etmemize rağmen ücret iadesini de gerçekleştirmiyorlar. Bu durumda paramın ne şekilde tutulduğu, faizde mi işletildiği belirsiz ve bu durum güven zedeleyici bir mağduriyet yaratıyor.
İlk iki görüşmede ürünün acilen teslim edilmesini talep ettik, buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Son görüşmede ise artık süreç uzadığı ve güvenim sarsıldığı için ödediğim bedelin iadesini istedim, buna da olumlu dönüş yapılmadı. Ürünün derhal teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda hiçbir kesinti yapılmadan 38.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve sürecin tamamını ilgili mercilerle paylaşacağımı belirtmek isterim.
26.10.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Divanev mağazasından Ester 2’li ve tekli koltuk siparişi verdim. Siparişin en geç 31.12.2025 tarihine kadar teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla ürünlerim hiç teslim edilmedi. Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile telefon ve WhatsApp ü...
18.05.2025 tarihinde Sivas Divanev şubesinden köşe koltuk satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 30 ila 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi fakat aradan geçen süreye rağmen koltuk tarafıma ulaştırılmadı. Süreci takip ettiğimde ise üretiminin ancak Ağustos ayında başlayacağını öğrendim. Def...
Divanev Bahçelievler şubesinden alınan, sözleşme tarihi 18.07.2023 tarihli koltuk takımının Eylül ayında teslim edileceği belirtilmiş; fakat hâlâ ürün teslim edilmemiştir! Kasım ayında olduğumuz halde ürünle ilgili sürekli ileri tarih verilerek oyalandık. Zor bela gelen ürün yanlış getirildi. Yetmiy...
Divanev Tekirdağ mağazasından aldığım koltuklar ile Tüketici Hakları mahkemesi sürecine girdik ve haklı bulunup para iadem kabul edildi. Firma itiraz etmeyeceğini parayı bize iade edeceğini bizzat telefonla arayıp bildirdi. Ancak para iademiz hala gerçekleşmedi ve süreç 29.01.2025 tarihinde sonuçlan...
Divanev İstanbul Avcılar şubesinden 23.10.2025 tarihli, 2500002208 evrak numaralı siparişle bir koltuk takımı satın aldım. Satın alırken verilen teslimat sözlerine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sürekli olarak 'geç teslimat' denilebilecek bir gecikme yaşanıyor. Süreç boyunca hem mağ...
Yorumlar