Teslim Edilmeyen Koltuk Ve İade Talebi

Divanev Gaziantep Şehitkamil şubesinden 01.12.2025 tarihinde 38.600 TL bedelle l koltuk satın aldım. Satın alım sırasında ürünün en geç 25 gün içinde teslim edileceği açıkça taahhüt edilmesine rağmen, üzerinden 63 gün geçmesine karşın koltuk hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza ile üç farklı zamanda ve farklı kişilerle görüşme yaptım. Her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbirinde geri dönüş sağlanmadı. Teslim tarihi konusunda net bir bilgi veremiyorlar, hem ürünü göndermiyorlar hem de talep etmemize rağmen ücret iadesini de gerçekleştirmiyorlar. Bu durumda paramın ne şekilde tutulduğu, faizde mi işletildiği belirsiz ve bu durum güven zedeleyici bir mağduriyet yaratıyor.

İlk iki görüşmede ürünün acilen teslim edilmesini talep ettik, buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Son görüşmede ise artık süreç uzadığı ve güvenim sarsıldığı için ödediğim bedelin iadesini istedim, buna da olumlu dönüş yapılmadı. Ürünün derhal teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda hiçbir kesinti yapılmadan 38.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve sürecin tamamını ilgili mercilerle paylaşacağımı belirtmek isterim.