to read complaints and reviews, or file yours. 
23/10/2025 tarihinde Divanev’den Pond 3’lü koltuk takımı (model: GK 55702, açık gri AR 301, iki adet kanepe) satın aldım. Ürünler akşam saat 21:30’da teslim edildiği için kontrol etme şansımız olmadı. Ertesi sabah incelediğimizde, kanepelerden birinin ön kısmında kalın zikzaklı dikiş izleri olduğunu, ayrıca bazasının altındaki ince tahtanın çatlak olduğunu fark ettik. Diğer kanepede ise oturma süngeri aşırı yumuşak ve döşemesi toplanıyor.
Teslimatı yapan ekip, geç saatte getirdikleri için ürünü kontrol edemeyeceğimizi belirtti. Durumu mağazaya ilettiğimizde ise “Biz bir şey yapamayız” diyerek konuyu kısa kestiler ve WhatsApp hattına yönlendirdiler. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti ve Divanev’den aldığım ürüne bin pişman oldum.
Ürünler garanti kapsamında ve garanti belgesi teslim edildi. Sipariş numaram: 2500000687, belge numaram: DVN2025000000662. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Sorunlu kanepede dikiş izi ve baza çatlağı, diğer kanepede ise sünger yumuşaklığı ve döşeme toplanması mevcut.
Ürünlerin bu şekilde kontrolsüz ve kusurlu olarak gönderilmesini kabul etmiyorum. Her iki kanepenin de değiştirilmesini talep ediyorum.
16.04.2023'de Divanev Avcılar şubesinden 2 adet 3'lü kanepe siparişi verdim. 19.05.2023 e teslim olacağı sözleşmede belirtilmesine rağmen, benim baskılarım doğrultusunda 01.06.2023 de teslim edilmiştir. Yaklaşık 2 ay siparişin gelmesini bekledim. Siparişim geldikten sonra üçlü koltuklardan bir tane...
📢 Kaan Mobilya (Divanev Ortahisar/Trabzon) Ayıplı Ürün Teslim Etti – İade Talebimiz Göz Ardı Ediliyor! Divanev markalı koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldık. İlk gelen koltuk takımında dikişler açıldı, değişim yapıldı ancak bu kez de teşhir ürünü gönderildi! Yeni gelen takımda: 2 adet 3’lü k...
Yaşadığım en kötü müşteri deneyimi! 3 Mart tarihinde Divanev mağazasından koltuk takımı, TV ünitesi ve masa sandalye satın aldım. Koltuklar 24 Nisan tarihinde teslim edildi. Diğer ürünlerin ise akıbeti ne yazık ki belli değil. Teslim edilen koltukların 2 saat içinde üretim hatası olduğunu üründe po...
Divanev'den 11.07.2024 tarihinde koltuk ve yatak odası takımı aldım. Aldığım tarihten yaklaşık 4 ay sonra yatak odası takımı 25.10.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulduktan sonra bazayı kontrol ettiğimde ses çıkardığını ve gıcırdadığını tespit ettim. Bunun üzerine kuran ekibe bazanın yanlış...
27 Mart 2023'te Divanev Ordu Bayiinden aldığım koltuk takımını Haziran'da tayinim çıkacağı şehre gönderilmek üzere satın aldım. Tayinlerin geç açıklanması sebebiyle 5 Temmuz 2023 günü evi tayininin çıktığı şehirde tuttuğum an adres belirtmek üzere Ordu Bayiini aradım. Hemen mail geçeceğini söyledile...
Yorumlar