to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart 2026 tarihinde Dudullu Modoko Divanev mağazasından köşe koltuk siparişi verdim. Satın alma sırasında kumaş stoğunun sistemde mevcut olduğu özellikle kontrol edilip onaylandı ve ürünün 15 Nisan gibi hazır olup teslim edileceği sözlü olarak tarafıma söylendi. Sözleşmede ise son teslim tarihi olarak 30 Nisan tarihi yer alıyor.
Günlerdir sipariş durumunu öğrenmek için mağaza ile görüşüyorum. Bugün yaptığım görüşmede ise kumaş tedariğinde sorun olduğu ve koltuğun bayrama kadar kesinlikle yetişmeyeceği bilgisi verildi. Satış anında stokta görünen kumaş için sonradan tedarik sorunu olduğu söylenmesi ve bu kadar gecikme yaşanmasına rağmen bana zamanında net ve açık bir bilgi verilmemesi beni mağdur etti.
Divanev’den, satış sırasında verilen sözün tutulmasını ve köşe koltuğumun belirtilen tarihler dikkate alınarak en kısa sürede, daha fazla gecikme yaşanmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
29 Mart’ta Modoko’daki Divanev mağazasından 34.999 TL bedelle köşe koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün kumaşının stokta olduğu söylendi ve teslimat için bana sözlü olarak 15 Nisan tarihi iletildi, ancak yazılı belgede teslim tarihi 29 Mart olarak görünüyordu. Buna rağmen ürün belirtilen tarihlerde teslim edilmedi.
Son bir haftadır sipariş durumumla ilgili sürekli telefonla görüşmek zorunda kaldım ve artık kumaşın stokta olmadığı, teslimat sürecinin 45 günü bulabileceği söylendi. Durumu yüz yüze görüşmek için tekrar mağazaya gittiğimde ise Divanev mağazası olmadığını, aynı yerde artık Cusso isimli bahçe malzemeleri mağazasının hizmet verdiğini gördüm ve bana net bir teslim tarihi verilemedi.
Daha sonra başka bir Divanev mağazasına gittiğimde aynı ürünün stokta olduğunu ve teslimatla ilgili bilgi verilebildiğini öğrendim. Aldığım mağaza ise süreci çözmek yerine siparişi iptale yönlendirdi ve bu süreçte mağduriyet yaşamama sebep oldu. Sonrasında sipariş iptali yapıldı ancak süreç boyunca tarafıma söylenen hiçbir söz tutulmadı ve verilen vaatler yerine getirilmedi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Sipariş sürecinin başından itibaren yaşadığım bilgilendirme eksikliğinin ve tutarsızlığın Divanev tarafından incelenmesini, tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını ve verilen sözlerin neden tutulmadığı konusunda resmi bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
01.12.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki Divanev mağazasından Otto köşe koltuk satın aldım. Sözleşmede en geç teslim tarihi 20.01.2026 olarak yer almasına rağmen bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma öncesinde ya da o gün içinde hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Teslimat yapılmayın...
Sayın Divanev Modoko Şubesi Yetkilisi, 11.05.2025 tarihinde Divanev Modoko şubenizden satın almış olduğumuz koltuk takımı, tarafımıza bildirilen teslim süresi geçmesine rağmen halen teslim edilmemiştir. Bugün itibarıyla siparişimizin üzerinden 60 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir net bilgi y...
09.11.2025 tarihinde Divanev Dudullu mağazasından köşe takımı aldık. Verdiğimiz siparişin 3 hafta içinde bize ulaşacağını dediler. Ürünle ilgili iletişime geçilmediği için 3 hafta sonra aradık ve fabrikaya mail atarak soracaklarını ve dönüş yapacaklarını beyan ettiler. Maile fabrikadan geri dönüş ya...
20 Ocak civarında İstanbul Modoko Divanev mağazasından Kozzy üçlü ve ikili koltuk satın aldım. Satış esnasında bana teslimat için yaklaşık 40 gün beklemem gerektiği söylendi ve ben de buna göre plan yaparak bu süreyi bekledim. Ancak verilen sürenin sonunda mağazayı aradığımda koltuğun henüz yapılmad...
Divanev Yalova mağazasından yaklaşık 60 gün önce bir köşe koltuk satın aldım. Satın alırken maksimum 45 gün içerisinde teslim edileceği söylendi, ancak ürünüm hala teslim edilmedi. Ürünün sadece bir parçası teslim edildi, kalan parçasının ise henüz üretilmediği ve sonraki haftalarda teslim edileceği...
Yorumlar