Kumaş Değişimi Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Yasal Karara Uyulmaması

Divanev’den aldığım Ravel köşe takımımın kumaşıyla ilgili yaşadığım değişim sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti kararı sonrası 11 Nisan tarihinde kumaş değişimi süreci resmen başladı ve ben de haziran ayında yeni kumaş seçimini yaparak firmaya bildirdim. Ancak bugün 12 Ağustos olmasına rağmen seçtiğim kumaş hâlâ temin edilmedi.

Defalarca şehir dışına taşınacağımı ve bu işin aciliyetini hem Yataş İstanbul Marmara Bölge Müdürlüğü’ne hem de müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, yasal süre dolduğu halde herhangi bir çözüm sunulmadı. Yataş müşteri hizmetleri tarafından 0080944545 numaralı çağrı oluşturulmasına rağmen süreç ilerlemiyor, koltuğumun kumaş değişimi yapılmadığı için hem zaman hem planlama açısından mağdur oluyorum.

Divanev ve Yataş Grubu’ndan, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde seçtiğim kumaşın acilen temin edilip koltuğumun kumaş değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.