Divanev Haksız Cayma Bedeli Ve İade Sorunu

Ali · 2024-11-14T10:44:02+03:00

7 Kasım 2024 Tarihinde divanev Bahçelievler şubesinden, eşim sözleşme dahi imzalamadan telefonla koltuk takımı almış. Ödeme durumumuz olmadığı için iptal edilmesini istedik. Mağazaya telefonla ulaşıp konuyu anlattık. Cayma bedeli %35 kesilir diye söylediler. Kabul etmedik. İnternet sitenizde ve tüketici koruma kanununda belirtildiği gibi 14 gün mazeretsiz olarak hiçbir kesinti yapılmadan ödememizin iade edilmesi gerekmektedir. Biz size döneceğiz dediler, dönüş olmadı. Dava hakkımız saklıdır.

Ali

Telefonla beni arayan müşteri hizmetleri çözüm sunamayacağını, kesinti yapılacağını belirtti. Bu durum ne satış ahlakına, ne de Tüketici Hakları'na uygun değildir. Kesinti kabul etmiyorum. Dava açacağız

Divanev

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

Divanev

Ali

Sözleşmesi yapılmadan, herhangi bir bildirim ya da kesinti bilgisi verilmeden yapılan kesintileri asla kabul etmiyoruz. Sürekli olarak arayıp aynı şeyi tekrar edip çözüm üretmeyen bir firma. Yanlışlıkla bile kapısından geçmeyin. Gidip mahalle mobilyacısından alın en azından esnaflığı biliyordur. Değil mobilya kapı kolu bile alınmaz