Fatura Talebime Çözüm Bulunamıyor Muhatap Bulamıyorum

26.01.2024 tarihinde Bursa Mudanya Yolu Divan Ev mağazasından koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Aradan yaklaşık bir sene geçti ve mobilyalarla ilgili sıkıntı yaşadım. Benden arşiv faturası isteniyor fakat fatura şu an bende mevcut değil. Firmayı aradığımda, satın aldığım bayiden faturayı istemem söylendi fakat bayi kapatılmış. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Firma, kendi vergi numarasıyla kestiği faturayı bana bulamayacağını söylüyor. Elimde satış sözleşmesi, kredi kartı ekstresi, kredi kartı fişi gibi tüm belgeler mevcut. T.C. kimlik numarama kesilen fatura tarihi ve tutarı belli olmasına rağmen fatura bulunamıyor. Eğer ben bulabilseydim, sizinle bu kadar uğraşmazdım. Firma, kendi sorumluluğunu üstlenmiyor.