Eskişehir Divanev Şubesinde Yatak Odası Takımının Aynası Teslim Edilmedi

Eskişehir Üniversite Caddesi’indeki Divanev şubesinden 2024 Aralık ayının sonunda peşin ödeme ile bir yatak odası takımı satın aldım. Takımın içinde yer alan ayna, ürünün bir parçası olmasına rağmen aradan yaklaşık bir yıl geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Şehir dışında olduğum için tüm parçaların teslim edildiğini sanıyordum, 2025 Haziran sonunda aynanın hiç gelmemiş olduğunu fark ettim.

Bu süreçte Divanev ile en az 5 kez telefonla görüştüm. İlk görüşmelerimde aynayı temin edemediklerini söylediler. Daha sonra başka bir numaradan arandım, aynayı teslim edeceklerini, hangi gün evde olduğumu sordular, ben de uygun günü paylaştım ancak o günde de herhangi bir teslimat yapılmadı, tekrar arayan da olmadı. O dönemde şehir dışında olduğum için süreci yakından takip edemedim.

Eskişehir’e döndüğümde aynanın hâlâ olmadığını gördüm ve tekrar Divanev’i aradım. Bu yatak odası takımını bana satan çalışan ile de görüştüm. Konunun eski kayıtlara girdiği, dosyalara bakılması gerektiği söylendi. Ben de eve kuruluma gelen kişilerin bana verdiği belgelerde aynanın teslim edilmediğine dair not olduğunu, kayıtlarına baktıklarında bunun açıkça görüleceğini belirttim. Üzerinden zaman geçmiş olması, teslim edilmemiş bir parçanın sorumluluğunu üzerimden almaz; bu gerekçeyle mağdur edilemem.

Yatak odası takımımın bir parçası olan, bu takıma özel aynanın eksiksiz ve ücretsiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Farklı bir ayna ya da ücret iadesi istemiyorum, takım ile uyumlu orijinal aynanın gerekirse yeniden üretime sokularak gönderilmesini istiyorum.