Divanev Düğün Öncesi Mobilya Teslimatında Belirsizlik Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Taha · 2025-08-11T16:44:07+03:00

28.06.2025 tarihinde Divanev Modoko Şubesi’nden yemek odası, oturma odası ve yatak-baza-başlık seti satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, sözleşmede de 31.07.2025 teslim tarihi yazıldı. Ancak teslim tarihi sürekli erteleniyor. Önce 9 Ağustos denildi, birkaç gün sonra bu tarih 15–20 Ağustos’a çekildi. Aradığımızda net bilgi verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor ve sorumluluk fabrikaya atılıyor. Satış öncesinde gösterilen özen ve iletişim, satış sonrasında tamamen yok oldu. Düğünüme sayılı günler kalmışken hala mobilyalarımın ne zaman teslim edileceği belirsiz. Tüm planlarım altüst oldu, evlilik arefesi insana gereksiz stres yaşatıyorlar. Bu kadar önemli bir dönemde, verilen sözlerin tutulmaması ve müşteriye bu denli ilgisiz yaklaşılması kabul edilemez!

Taha

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerimin hala üretilmediğini öğrendim. Her parça için farklı tarihler veriliyor ve tüm parçalar tamamlanmadan teslimat yapılmayacağı söyleniyor. Bu tarihlere göre mobilyalarımın tamamlanması Eylül ortasını bulacak. Haziran sonunda parasını ödediğim ürünler Divanev'in planladığı tarihe göre eylül ortasında teslim edileceğinden -o da meçhul- evliliğimin ilk ayını eşyasız geçirmek zorunda kalacağım. Anlamadığım nokta, zaten taahhüt ettikleri 45. Günün sonunda bana ne zaman üretime gireceğinden bahsediliyor. Yahu ben şu anda mı sipariş veriyorum, aramasam ben arayana kadar bu ürünlerin üretimi başlamayacak mıydı? Ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli adımların acilen atılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak süreci resmi mercilere taşıyacağım. Verilen sözlerin tutulmaması, teslimatın bu kadar geciktirilmesi ve sürecin tamamen müşterinin çabasıyla ilerlemesi kabul edilemez. Bu saatten sonra herkese bu markadan uzak durmasını söyleyeceğim.