Dört Sandalye Değişim Talebimiz Uzunca Bekletiliyor Ve Mağaza Geri Dönüş Yapmıyor

Balıkesir Divanev G***** Mobilya’dan 2025 Ocak ayında dört adet Rio model sandalye satın aldık. Sandalyeler için toplam 15.252 TL ödeme yaptık. Kısa bir süre sonra, yaklaşık 2–3 ay içinde sandalyelerde yamulmalar başladı. Bunun üzerine servis kaydı oluşturduk ve Divanev’den gelen eksper, sandalyelere tutkal dahi uygulanmadığını, ürünlerin bu şekilde teslim edilmemesi gerektiğini ifade etti.

Servis sonrasında dört adet sandalyemiz için değişim/onay alındığı ve Balıkesir Divanev G***** Mobilya tarafından yeni ürünlerimizin siparişe geçirildiği bilgisi tarafımıza iletildi. Ancak siparişin oluşturulduğunun söylenmesinin üzerinden neredeyse bir buçuk ay geçmesine rağmen ne tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de sandalyelerimiz teslim edildi.

Mağazayı telefonla defalarca aradık, en son az önce tekrar görüştük ve her seferinde “Sizi daha sonra arayacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Hem ürünlerimizi kullanamıyoruz hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamadığımız için mağdur durumdayız.

Sandalyelerimizin en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.