to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Temmuz 2025 tarihinde Atakum Enza / Divanev Şubesi’nden (Denizevleri Mah. 213. Sok. No:2 Atakum/Samsun) yatak odası takımı ve yatak satın aldım. Satış sözleşmesi no: 07089. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak, toplam 108.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Satın alma esnasında ürünlerin en geç Ağustos ayı sonuna kadar teslim edilmesini özellikle belirttim ve aksi takdirde ürünleri almayacağımı mağaza müdürünün de şahitliğinde satış temsilcisine ilettim. Bu talebim satış sözleşmesine de açıkça yazıldı.
Buna rağmen, sözleşmede belirtilen tarihte ürünler teslim edilmedi. Teslimatın gecikmesiyle ilgili olarak defalarca telefonla aradım, ancak her seferinde ürünlerin daha da gecikeceği bilgisi verildi. Sözleşmede belirtilen teslim tarihine uyulmadığı için satış sözleşmesinden dönmek ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak mağaza müdürü ile yapılan görüşme sonucunda, bana böyle bir hakkım olmadığı ve iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Oysa ürünlerin tamamı katalog/showroomda bulunan standart ürünlerdir, kişiselleştirilmiş ürün değildir.
Sözleşmeye uyulmadığı için Enza / Divanev’den 108.000 TL olan ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Divanev İzmir Kısıkköy mağazasından 18 Nisan 2025 tarihinde oturma grubu ve yatak odası takımı aldım. Ürünleri alırken bizden bir buçuk ay süre talep ettiler. Olası aksaklıklara karşı da en geç 20 Haziran 2025 tarihinde ürünlerin teslim edileceği bilgisi verildi. Teslim tarihini de satış danışmanı s...
Enza Home'dan koltuk takımı ve yatak odası takımı ile Divanev'den talin yemek odası takımı aldık Haziran'da. Ağustos sonu teslim yetişir denildi ancak arayan soran olmadı. Aradığımızda bize 7 eylülde gelecek denildi bekledik ama arayan soran olmadı. Bugün mağaza ile görüştük kesinlikle yardımcı olmu...
Temmuz başında DİVANEV'den aldığım yatak odası takımının sadece yatak başlığı olmadığı için teslim alamadım sözleşmede en son 20 Ağustos tarihinde tüm ürünleri teslim alacağım yazılıydı. 21 Ağustos günü aranarak yatak başlığının halen üretilmediğini ve üretim planı bilgisi alınarak benimle paylaşıla...
30 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Divanev mağazasından yatak odası takımı ve yemek grubu siparişi verdim, sözleşmeyi imzaladım ve tüm ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak masa, baza, boy aynası ve bank gibi ürünlerin üretimine henüz başlanmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Sözleşmede teslimat ...
29.05.2023 tarihinde Enza Home dan satın aldığım yatak odası takımı ile Divanev den satın aldığım ve parasını peşin olarak ödediğim ayna yaptığımız sözleşmeye göre 45 iş gününde teslim edilmesi gerekmesine rağmen hala teslim edilmedi. Enza yatak odası takımı fabrika üretiminden çıkıp depoya aktarılm...
Yorumlar