to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 tarihinde Elazığ/Merkez Hilalkent Mahallesi Malatya Caddesi West City Evleri e Blok No:12-13 adresinde bulunan Divanev mağazasından Helis l köşe takımı siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 32.000 TL olarak, bir kısmı nakit bir kısmı kredi kartı ile yaptım. Sipariş sırasında tarafıma en geç 45 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi.
Bugün itibarıyla 49 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Elazığ Divanev mağazasını defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza çoğu zaman cevap verilmedi. Sadece bir kez telefona çıkıldı ve indirim uygulandığı için ürünün geç geleceği söylendi. Buna ek olarak, sipariş numaramız bizimle kesinlikle paylaşılmadı, bu nedenle siparişimizi takip edemiyoruz. Teslimat tarihi olarak 10 Ocak 2026 bilgisi verilmiş olsa da bunun da net olmadığı ifade ediliyor.
Divanev müşteri hizmetleriyle de görüştük, sipariş numarasına ulaşıp bize dönüş yapacaklarını belirttiler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında net bir bilgilendirme alamadık. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Hem ödediğim yüksek meblağ hem de uzun süredir bekliyor olmama rağmen belirsizliğin devam etmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Helis l köşe takımımın daha fazla gecikmeden, ivedi olarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Divanev Elazığ mağazasından 1104484041 numaralı siparişimle Helis yatak odası takımı, Helis yemek masası takımı ve Helis oturma grubu takımı aldım. Ürünlerin 8 hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak şu an 11 hafta (yaklaşık 77 gün) geçmesine rağmen teslimat tamamlanmadı. Teslim edilen ürünl...
10 Ekim’de Elazığ Divanev şubesinden aldığım Helis l koltuk takımını, 3 gün içinde iade ettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen 48.000 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Konuyla ilgili hem şubeyle hem de ana bayiyle görüştüm, bana sadece “iadeniz için mail atıldı” şeklinde bilgi ...
Divanev’in Elazığ bayisinden 2 Eylül’de bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 2 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Telefonla aradığımızda firmaya ulaşamıyoruz, mağazaya gittiğimizde ise dükkanın kap...
Kurumsal olduğunu düşünerek Yozgat Divanev mağazasından Helis köşe takımı sipariş ettim ancak sürekli oyalanıyorum. 'Şu tarihte teslim olacak, bu tarihte teslim olacak.' diye gereksiz ve yapamayacakları vaatlerde bulundular. Ürünü kendimiz gidip alacağımızı ve getireceğimizi belirtmemize rağmen hâlâ...
Mayıs ayının son haftası divanev mobilya'dan helis köşe takımı siparişi vermiştim. Ancak 2 aydan fazla bir süre geçmesine rağmen mobilyalarım henüz teslim edilmedi. Başlarda müşteri temsilcileriyle iletişim kurabiliyordum, ancak şimdi hiçbir şekilde iletişime geçilemiyor. Mağazalar ise bizde fabrika...
Yorumlar