to read complaints and reviews, or file yours.Divan Ev’den Aldığım Köşe Takımı 10 Hafta Gecikiyor
Konya Selçuklu Musalla Bağları Mahallesi Belh Caddesi Bayırözü Sokak No:2 adresinde bulunan Divan Ev mağazasından bir köşe takımı satın aldım. Alım sırasında ürünün en geç 6–8 hafta içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden 10 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Gecikme üzerine mağazayla görüştüğümde ürünün üretim aşamasında olduğu söylendi, ancak net bir tarih verilmedi ve başlangıçta belirtilen teslim süresi çoktan aşılmış durumda. Bu süreç hem planlarımızı bozdu hem de verilen sözlere güvenimi sarstı.
Divan Ev’in ürünümü herhangi bir ek gecikmeye neden olmadan, en kısa sürede adresime teslim etmesini ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
23.11.2025 tarihinde Konya Selçuklu Musalla Bağları Belh Caddesi Bayırözü Sokak No**adresinde bulunan Divanev mağazasından Brea köşe koltuk takımı satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün 6-8 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi ve 87.900 TL ödemeyi kart ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 10 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Mağaza görevlileri ile yaptığım görüşmelerde köşe takımının gelmediğini, ne zaman geleceğini de bilmediklerini söylediler. Daha sonra müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ürünün ancak 10.02.2026 tarihinde üretime alınacağını öğrendim. Yani parasını peşin ödediğim ürün, üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen henüz üretilme aşamasına bile geçmemiş durumda. Teslim süresi konusunda verilen sözlerin tutulmamasından ve süreçle ilgili net, güven veren bir bilgi paylaşılmamasından dolayı Divanev’den köşe koltuk takımı aldığım için çok pişmanım. Ürünün en kısa sürede teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bugün müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum görüşmede 10.02.2026 tarihinde üretime gireceği yönünde bilgi verildi. Divan evden köşe takımı aldığım için çok pişmanım. Parasını ödemiş olduğum koltuk takımı üç sürede teslim edemiyor lar.
Konya musalla bağları belh CD bayır özü sk bulunan Divan ev mağazasından 23.11.2025 tarihinde almış olduğum brea köşe takımı yaklaşık 13 hafta geçmesine rağmen henüz teslim edilmedi. Firma muhatap bile olmuyor. Müşteri temsilcisi üretim aşamasında diyor. Ne zaman teslim edileceği söylenemiyor. Divan ev Konya mağazasından ürün aldığım için Divan evi tercih ettiğim için çok ama çok pişmanım. Yazışmamı inşallah birileri görür rehber olur.
