to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Erzincan’daki Divanev mağazasından 2 tekli berjer ve 2 üçlü koltuktan oluşan Divanev serisi koltuk takımı satın aldım. Ürün için o dönem toplam 17.000 TL ödeme yaptım.
2024 yılından bu yana koltukların iç menteşeleri kırılmaya ve menteşelerinden ayrılmaya başladı. Üründe ince ve dayanıksız menteşe kullanıldığını, bu nedenle normal kullanımda dahi koltukların iç aksamının dağıldığını gördüm. Henüz birkaç yıl olmuş bir koltuk takımında böyle bir sorun yaşamam, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti süresi bittiği için şimdiye kadar bir başvuru yapmadım ancak bu kadar kısa sürede menteşe ve iç mekanizmanın bu şekilde bozulmasının kullanıcı hatası değil, üretim ve malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.
Divanev’den, Erzincan’dan aldığım bu koltuk takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve koltuk takımımın ücretsiz değişimini talep ediyorum.
06.12.2023 fatura tarihli aldığım Divan Ev Adrian model koltuk takımımda, 12.01.2024 tarihi itibarıyla 3’lü koltuklarımın kumaşında tiftiklenme, koltukta ciddi bir çökme ve koltuk açıldığında denge sorunu oluştu. 12.01.2024 tarihinde ilk destek talebimi oluşturdum. O günden bu yana, teknik servisin ...
2023 aralık ayında Erzincan divanevim firmasından farbe model köşe koltuk aldık. Daha 1 yıl bile olmadan koltukta çökme ve kumaşında tüylenme oldu. Bizi Yataş servise yönlendirme yaptı. Aldığımız mağaza kasim ayında servis yetkilisi gelip koltuğa baktı kumaş değişimi ya da yenisinin teslim yapılması...
Divanev Isparta mağazasından 06/06/2022 tarihinde Talin model 2 adet 2,5lu kanepe ve 1 adet berjer aldım. Kanepelerim de otururken ses çıkmaya ve süngerleri de çökme meydana geldi. Berjerimde kumaşından dolayı esneme oluştu. Ürünleri kullanalı henüz 2 yıl 3 ay oldu. Divanev müşteri hizmetlerinden se...
9 Ocak 2024 tarihinde Balıkesir-Divanev mağazasından satın olmuş olduğumuz koltuk takımı 5 Mart 2024 günü tarafımıza kusurlu olarak teslim edildi. Ürünleri getiren elemanlarında bariz şekilde kusurlu bulduğu ürünler için mağaza servis kaydı açtı. 15 Mart 2024 tarihinde gelen servis dalga geçer gibi ...
10.03.2024 tarihinde Elazığ Yolu Divan Ev Diyarbakır mağazasından 2 adet berjer ve 2 adet üçlü koltuk takımı satın aldım. Ürünleri satın alırken satış temsilcisi, özellikle ürünlerin temizliğinin kolay olduğunu, kumaşa su veya benzeri sıvılar döküldüğünde leke tutmayacağını ve kolayca temizlenebilec...
Yorumlar