Aynı Noktadan Tekrar Kırılan Berjer Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

21.5.2022 Tarihinde Divanev Eskişehir şubesinden Lukka döner berjer satın aldık. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra ayak kısmı kırıldı. Servis geldi ve tamir etti. Ancak aradan fazla zaman geçmeden aynı noktadan tekrar kırıldı. Servisi aradığımızda 4500 TL gibi yüksek bir tamir ücreti talep ettiler. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez hem de ürünün üretim kaynaklı bir sorunu olduğunu gösteriyor
Ürün garanti kapsamında olmasa bile aynı yerden tekrar kırılması, kullanım hatasından çok üretim veya malzeme kalitesi ile ilgili bir sorun olduğunu ortaya koymaktadır. Üstelik ürünü incelemeden fiyat verilmesi de haksız uygulama kapsamına giriyor.
Bu nedenle Divanev'den mağduriyetimin giderilmesini, ücretsiz onarım ya da makul bir çözüm talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vuracağımı bildiririm.