İzmir Diva Güzellik Randevu Saatimde Salonda Olmama Rağmen Beni Almadılar

İzmir Karşıyaka’daki Diva Güzellik salonunda bugün için tırnak randevusu almıştım. Randevu saatimde salonda olmama rağmen beni almadılar ve yaklaşık 30 dakika bekletildim. Sebep olarak da tırnaklarımı yapacak kişinin hâlâ başka bir işlemle meşgul olduğu söylendi. Eğer o saatte başka bir müşteriye işlem devam ediyorsa, neden aynı saate bana da randevu verildiğini anlayamıyorum.

Randevulu çalışan bir işletmede zaman planlamasının bu kadar hatalı yapılması ve müşterinin bekletilmesi bana göre hiç profesyonel değil. İnsanların zamanı en az işletmenin kendi zamanı kadar değerli olmalı. En azından olası bir gecikme durumunda müşteriye önceden haber verilmesini ve randevu saatlerinin buna göre düzenlenmesini beklerdim.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle maalesef memnun kalmadım ve bu işletmenin randevu ve müşteri yönetimi konusunda daha özenli ve saygılı bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.